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毛毛总结: 用户研究要有，但绝不是调查问卷

从事用户研究多年以来，被质疑的声音不绝于耳——“用户研究的真正意义在哪里？如何为产品设计带来更可靠的价值？等等”

而“苹果公司根本就不需要做用户调研”这句话又经常被媒体和大众提起。事实上，苹果公司之所以成功地引导和激发用户的渴望，正是建立在他们使用独特的方法进行深度用户研究并挖掘用户潜在需求的基础上。

注：本文是我在淘宝的内网中发现的一片文章，作者来自于测试团队的霜波同学，她是我淘宝讲师团队的同事，爱好广泛，去年一年都在研究心理学。哈哈，让我甚是佩服。这篇文章写的是互联网用户的心理学特征，我觉得分析的很到位，感觉这些行为就是每天发生在自己身上一样。我想，这对设计师来说，了解这些用户行为背后的原因是非常重要的。故转发此文，与大家一同分享。

       情绪版这种方法在国外的应用已经有一定的历史了，它诞生于上世纪的非信息时代，通常参与者被要求从日常的报刊杂志中挑选出符合“某种心情意境或关键词”的图片，把图片减下来，然后粘贴在一起。但时代在变，如今我们正经历着信息爆炸的网络时代——google、百度各种图片搜索引擎的进入了我们的生活；Shutter Stock、全景图等国内外专业图片素材网站的异军崛起——这不得不让我思考，“情绪版”这种方法是不是也能感受一下党中央的号召，“与时俱进”一下呢？

我们经常看到某某行业，某某公司的平均工资是每年20万什么的，然后如果恰恰自己又在这个行业中，看看自己的工资条，有些人会不会感到有点迷惑和不满？其实这些都是骗人的统计方式造成的。