亚马逊,你真的太逊了!

作者: alicejiang 发表于 四 25, 2012 分类在 设计分享

亚马逊首页面

昨天看到一本好书,想买,于是问朋友哪个网站图书最便宜,让我去豆瓣比价,可以看到每个出售此书的网站以及价格,于是照此操作,顺利的找到了2家,点了亚马逊进去。

豆瓣比价页面

从没用过亚马逊的我开始了注册购买的流程,没想到一买竟然是2个小时……

1. 首先是打开产品详细页面,没找到加入购物车按钮,浪费了几秒钟。(用宽屏电脑的孩纸伤不起啊)按钮真的很远很远……远很远……很远……远……我会先往下拖,拖到底了都没发现按钮,才返回首屏找。加入购物车按钮

2. 登录(注册)页面很难理解:到底是登录还是注册?合在一起的。用户的思维会很乱,登录–>注册–>选择新老用户–>登录按钮,用户疯了!!!!

亚马逊登录注册页面

3. 个人中心竟然突出的是推荐商品,好吧,我承认Amazon 的这个推荐功能很有名,可谓其他电子商务网站的鼻祖,但是你也不用这么夸张吧,把个人中心都拆成这样了,让我们用惯淘宝的用户情何以堪。

各种不清楚啊,想查看订单入口在哪里啊!又浪费了几秒找,原来在我的帐户里。其实用户登录你的网站,订单的状态也是他很关心的内容啊,可以给个入口链接放在外面不?

个人中心

4. 在补全信息的时候,也遇到了问题。

我自己填了个邮编和地址,亚马逊根据我的地址,又建议了我一个新的邮编,我就很奇怪了,我用了这么久的邮编竟然是错误的?  好吧,不管是哪个,又让我迟疑了许久啊!到底选哪个?

收货地址推荐

坦言这个功能本意想给用户带来便捷,其实也给用户带来了更多的困扰。

还有很多干扰操作的按钮,用户完全不知道点了以后会发生什么,建议亚马逊去看看淘宝的收货地址薄的页面设计吧,虽然不一定是最好的,但至少符合中国人的操作习惯啊。

地址确认按钮

5. 最后在结帐结束时,告诉我总共用了75.3元,然后在旁边提醒我满百可以减20元,卧槽,我在结帐之前为什么不说呢?也就是说我只要再花5元钱就可以买到一本20块钱的书,郁闷了我……

注:麦考林做的就很好,总是在结帐前告诉你还消费多少元就可以拿到价值为多少元的商品,或者参加其他活动,这些都是刺激用户消费的手段啊,虽然对于用户来说花更多的钱了,但用户大几十都花了,也不会在乎这几块钱啊。

麦考林购物车页面

还好我选的是货到付款和优惠码组合支付,于是我把整个订单都取消,重新选购。一来二去,2个小时就过去了。虽然最后终于买到了所有的书,但是总是感觉操作体验上特别的不舒服。如果不是公司发了免费的优惠码,我肯定选择当当网,价格也便宜,操作上也更流畅。

亚马逊,你要真的想PK过京东,还需努力啊!

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